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itss資質認證可以為客戶帶來什麽收益
發布者: 時間:2020/01/15 來源:


itss資質認證可以為客戶帶來什麽收益

 

隨著信息技術的快速發展和深度應用,運維服務市場正在發生變化,市場競爭激烈、成本攀升、行業利潤逐漸降低是整個運維服務行業麵臨的共性問題。在此背景下,多數運維服務企業結合自身的業務定位,根據市場需求,不斷改進和提升運維服務能力,但由於缺乏行業最佳實踐,導致運維服務能力建設的難度增大、成本提高,甚至增加了選擇未來前進方向的難度。

今天,青島九游会認證小編就跟您詳細聊聊參與ITSS認證並獲得證書將會為企業帶來哪些收益,實施ITSS運維服務能力成熟度級別,能夠在以下方麵獲得明顯的收益:

1促進運維業務的變革

實施運維服務能力成熟度級別,能夠對運維業務重新進行審視和規劃,並以運維業務的發展建立運維服務能力管理體係,提升運維業務的附加值,促進公司業務的多元化發展。

2提升運維業務收入

隨著ITSS的宣貫和推廣,越來越多的需方企業開始認可ITSS認證並作為選擇服務供應商的一項條件,獲得ITSS認證能為企業帶來更多的商業機會,獲得更多的服務收入。

3提高企業知名度

雖然獲得ITSS認證已經有200多家單位,但是相對於全國眾多從事信息技術服務企業來說,仍是一個較小的數量,特別是對內地地區來說,仍然是一項稀缺的認證,通過ITSS認證,能在行業內有效提升自身的知名度,讓客戶更放心將運維服務工作外包給通過認證的企業,讓自己更有信心為客戶提供高質量的服務。

4提高運維服務效率

通過引入ITSS,運維服務企業可以以運維服務業務目標為導向,建立量化的、流程化的運維服務管理體係,分析運維服務過程,為進一步提升運維服務效率找到提升空間。

5降低運維服務成本

通過引入ITSS,運維服務企業可以建立運維業務與運維服務成本之間的關係,梳理各項運維服務成本,準確掌握運維服務資源使用情況,平衡資源配置,有效降低運維服務成本。

6促進企業創新

通過引入ITSS,企業員工將建立以客戶需求和服務為導向的服務意識,在提升員工能力的同時,激發員工以業務視角創新服務,如軟件研發人員以客戶服務為導向改善軟件研發。

那麽接下來問題就來了——目前哪些企業適合做認證呢?這個問題要說起來並不複雜,簡單地說,目前ITSS評估和認證隻有五大類,分別是運維服務、雲服務、數據中心、谘詢設計和工具。

企業在辦理ITSS資質三級認證時,需要準備以下材料:

1、營業執照副本複印件;

2、計算機信息係統集成資質證書及其他管理體係證書複印件(可選);

3、運維服務業務發展曆程;

4、組織級運維服務目錄;

5、組織架構和職責說明;

6、運維服務能力管理計劃、指標體係及相關報告(報告中至少包括三個月以上的指標達成情況及趨勢信息);

7、運維服務能力管理內審和管理評審相關製度、計劃和報告;

8、運維服務質量管理製度、計劃及報告;

9、運維服務人員管理相關製度(包含人員儲備製度及計劃,培訓管理製度及計劃、績效考核製度,崗位職責說明);

10、運維服務工具應用情況說明(專用工具對組織不適用時可不提交);

11、服務台管理製度;

12、備品備件管理製度(不適用的組織不提交);

13、知識庫管理製度;

14、運維服務技術研發規劃及成果說明;

15、運維服務過程管理文件。

以上15點就是最近辦理ITSS資質三級所需的材料。

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